Tùy dòng Tivi và tùy khoảng thời điểm sản xuất, các loại Tivi nhà sản xuất samsung không giống nhau vẫn có khoảng thời gian bảo hành khác nhau. Bạn cần tham khảo và nắm rõ sự cố này để tránh lúng túng trong trường hợp có hư hỏng xảy ra.
Samsung hiện nay có 3 loại Tivi chính đang phân phối ở thị trường là Tivi Led, Tivi Plasma và Tivi LCD. 3 Loại Tivi này đều có chung thời hạn bảo hành, chi tiết hơn theo quy định bảo hành Tivi nhà sản xuất samsung như sau:
1. Loại dịch vụ bảo hành: sửa chữa bảo hành tại nhà người mua.
2. Thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành căn cứ trong ngày mua hàng (dựa trên SMS kích hoạt bảo hành điện tử 6060 hoặc hóa đơn giá trị gia tăng) hoặc ngày sản xuất.
- 24 tháng – Kể từ ngày mua (dựa trên hóa đơn giá trị gia tăng) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (dựa trên SMS SMS tổng đài 6060).
- 24 tháng nhưng không quá 27 tháng – Kể từ ngày sản xuất.
Thời hạn bảo hành Tivi nhà sản xuất samsung không dành cho các phụ kiện, phụ kiện kèm theo Tivi như điều khiển. Điều khiển Tivi có khoảng thời gian bảo hành là 12 tháng tính từ ngày mua (dựa trên hóa đơn giá trị gia tăng) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (dựa trên Message tin nhắn tổng đài 6060) và không quá 15 tháng tính từ ngày sản xuất.
Trong thời hạn bảo hành, nhà sản xuất Samsung chỉ chấp nhận bảo hành các trường hợp:
- Tivi phải còn nguyên dạng, nhãn, kiểu thiết bị, số sê ri (S / N), tem bảo hành…
- Tivi bị hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật của sản xuất.
- Phiếu bảo hành tivi còn nguyên vẹn, không edit, tẩy xóa… cùng lúc, trên phiếu phải có thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua.
- Sản phẩm không thuộc tình huống bị từ chối bảo hành theo nguyên tắc của samsung.
Đây là những nguyên tắc được đính kèm trong sách hướng dẫn sử dụng của hãng Samsung, bạn nên chú ý kĩ để tránh những hiểu nhầm đáng tiếc xảy ra trong các khâu sử dụng.
