Tài khoản zalo bị khóa tạm thời - Nguyên nhân và cách khắc phục

Có nhiều lý do khiến tài khoản Zalo của bạn bị khóa tạm thời: 

• Chia sẻ, phát tán những đường link lừa đảo trúng thưởng. Những tài khoản có hành vi chia sẻ link, cổ súy chia sẻ những đường link lừa đảo cũng sẽ gặp tình trạng tương tự

• Chia sẻ, phát tán những thông tin phản động, chống phá Nhà nước 

• Những tài khoản có hành vi chia sẻ các thông tin vi phạm bản quyền, những thông tin thất thiệt. Hoặc đăng tải những thông tin, dịch vụ, tác phẩm mà không được sự cho phép của tác giả cũng sẽ bị khóa tạm thời tài khoản 

• Đăng tải và phát tán những ảnh nóng, video nhạy cảm không đúng thuẩn phong mỹ tục cho người khác 

• Nếu Zalo phát hiện tài khoản của bạn đang phát tán những mã độc, virus cho người khác cũng sẽ bị khóa tài khoản 

• Vi phạm điều khoản sử dụng của Zalo cũng là trường hợp khiến bạn bị khóa tài khoản tạm thời 

• Và một trường hợp nữa là khi tài khoản của bạn bị báo xấu cũng sẽ bị Zalo khóa tài khoản tạm thời 

Tùy vào từng mức độ vi phạm của tài khoản người dùng mà Zalo sẽ bị khóa tài khoản hay xóa vĩnh viễn tài khoản đó. 

2.1. Liên hệ trực tiếp với tổng đài Zalo 

Liên hệ trực tiếp đến số Tổng đài của Zalo là cách khắc phục hiệu quả nhất mà bạn nên thực hiện để có thể mở khóa tài khoản. 

• Bước 1: Gọi điện trực tiếp với số tổng đài 1900 561 558 (Cước phí: 2000đ/phút)

• Bước 2: Nhấn Phím 2 để gặp trực tiếp Tổng đài viên để được hỗ trợ và làm theo hướng dẫn 

2.2. Nhắn tin hỗ trợ lên Zalo 

Nếu tài khoản của bạn bị khóa tạm thời hãy nhắn tin hỗ trợ lên ứng dụng Zalo. Cách thực hiện như sau: 

• Bước 1: Mở ứng dụng zalo > chọn mục Thêm ở góc phải bên dưới màn hình 

• Bước 2: Mở Cài đặt > chọn mục Thông tin Zalo 

• Bước 3: Chọn tiếp mục Hỗ trợ trực tuyến và một cửa sổ chat trực tuyến sẽ hiện lên. Bạn hãy nhắn tin vấn đề đang gặp phải ở tài khoản của mình và nhờ nhân viên Zalo hỗ trợ 

2.3. Đăng ký lại tài khoản mới trên số điện thoại cũ 

Bạn cũng có thể đăng ký lại tài khoản zalo bằng số điện thoại mình đang sử dụng sau 48h từ khi bị khóa tài khoản. Theo chính sách Zalo 2020, nếu bất kỳ lỗi nào mà máy không đọc được đều bị xóa vĩnh viễn. Tuy nhiên, khi đăng ký lại tài khoản thì tất cả các dữ liệu về danh bạ, tin nhắn, dữ liệu được lưu trữ … đều bị mất hoàn toàn và không thể khôi phục 

Trên đây, Mediamart đã chia sẻ những nguyên nhân và 3 cách khôi phục tài khoản Zalo bị khóa tạm thời mà bạn có thể áp dụng thực hiện. Hy vọng rằng những chia sẻ này sẽ mang lại những thông tin hữu ích. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết này của chúng tôi!