Lenovo Triển Khai Dịch Vụ Bảo Hành Tận Nơi Onsite Service - Bảo hành cấp tốc

1. Thời hạn bảo hành có điều kiện:

• Thời hạn bảo hành gốc: là thời hạn bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được xuất khỏi kho công ty Lenovo. Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm chính hãng và thời hạn bảo hành gốc của sản phẩm bằng cách truy cập website: http://support.lenovo.com/us/en/warrantylookup
• Thời hạn bảo hành chính thức của sản phẩm được tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm, căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin người mua, ngày mua, số serial, nhưng không được quá 06 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành gốc*.

2. Áp dụng 1 năm bảo hành tận nơi (Onsite service) cho các dòng sản phẩm thế hệ mới :

• Các dòng truyền thống : ideapad 120 / ideapad 320 / ideapad 520 / ideapad 720
• Các dòng Laptop mỏng nhẹ : ideapad 320s / ideapad 520s / ideapad 720s
• Các dòng Yoga : Yoga 320 / Yoga 520 / Yoga 720 / Yoga 920
• Các dòng máy lai : Miix 320 / Miix 520

3. Áp dụng chính sách bảo hành cấp tốc 3 giờ kèm 1 năm thông thường(mang đến TTBH) – với các dòng sản phẩm Gaming bao gồm :

• Legion Y520 / Legion Y720 / Legion Y920

4. Qui trình bảo hành:

•  Dịch vụ bảo hành tận nơi: 

​ Trong điều khoản của dịch vụ bảo hành tận nơi, Lenovo có thể tùy chọn, quyết định một lỗi có thể được sửa chữa bằng phương thức:

+ Hỗ trợ từ xa
+ Đến tận nơi để bảo hành sản phẩm lỗi

Nếu Lenovo quyết định cần thiết phải đến tận nơi để sửa chữa một sản phẩm lỗi, việc đến tận nơi sẽ được được sắp xếp trong giờ làm việc trừ khi có quy định nào khác đối với sản phẩm mà khách hàng mua. Giờ làm việc tiêu chuẩn từ 9:00 giờ sáng đến 5:30 giờ chiều, Thứ Hai đến Thứ Sáu. Thời gian hồi đáp có thể khác nhau, và có thể phát sinh các chi phí bổ sung, phụ thuộc vào linh kiện sẵn có, hạn chế địa lý, thời tiết. Dịch vụ bảo hành tận nơi hiện áp dụng cho các sản phẩm được quyền bảo hành tại chỗ trong phạm vi toàn quốc.

Lưu ý: Mọi thay đổi chỉ áp dụng với các model mới, chính sách bảo hành 2 năm với một số model đã bán sẽ không có gì thay đổi.

 Bảng hướng dẫn gửi máy từ các tỉnh đến TTBH gần nhất:

5. Thông tin liên hệ

1. Tổng đài Chăm sóc khách hàng Lenovo được sử dụng trong mọi trường hợp cần hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của đại lý/ khách hàng.
   
   - Hotline: +(84)24-44583374
2.  Danh sách các Trung tâm bảo hành hiện nay:
   
   Giờ làm việc: Thứ hai – thứ sáu (ngoại trừ Lễ, Tết) 8:30-12:00 sáng, 1:30 – 5:30 chiều.