Bước 1: Sau khi nhận hàng và hóa đơn tương ứng, Khách hàng truy cập Hệ thống đổi quà của Công ty LG tại địa chỉ https://quatangLG.com và cập nhật các thông tin theo hướng dẫn (số serial sản phẩm, số hóa đơn, địa chỉ giao hàng, người nhận hàng…) để tiến hành đổi quà.
Bước 2: Trong vòng 72 giờ làm việc (08:30 – 17:00 thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần và là ngày làm việc) kể từ khi nhận được thông tin, Hệ thống sẽ đối chiếu, xác minh giao dịch và gửi tin nhắn phản hồi cho Khách hàng.
Đối với trường hợp không sử dụng hóa đơn giá trị gia tăng, thời gian xác minh thông tin có thể lâu hơn 72 giờ làm việc.
Bước 3: Nếu thông tin hợp lệ và giao dịch của Khách hàng thuộc đối tượng của chương trình khuyến mại, Khách hàng điền thông tin người nhận và địa chỉ nhận quà vào đường link được nhận qua tin nhắn.
Hạn chót để khách hàng điền thông tin nhận quà theo bước 3: hết ngày 16/02/2023.
Thời gian trả quà có thể kéo dài đến hết ngày 28/02/2023.